TÉRMINOS Y
CONDICIONES.

1. Sobre estos Términos

Estos Términos y Condiciones rigen el uso del sitio público de Kreative Studio y los canales iniciales de comunicación vinculados desde él. Al acceder al sitio o utilizarlo, aceptas hacerlo conforme a estos Términos y a la ley aplicable.

Kreative Studio es un estudio creativo y de marketing que opera desde Playa del Carmen, Quintana Roo, México. Las referencias a “Kreative Studio”, “nosotros” o “nuestro” se refieren al estudio en relación con este sitio y los servicios aquí presentados.

2. Finalidad del sitio

El sitio presenta el portafolio, las capacidades y la información de contacto de Kreative Studio. Su finalidad es ayudar a posibles clientes a comprender nuestro trabajo e iniciar una conversación sobre servicios como marketing, diseño gráfico, video y producción, diseño y desarrollo web, consultoría creativa y fotografía.

El contenido del sitio es información general y por sí mismo no crea una relación con el cliente, garantiza disponibilidad, reserva fechas de producción ni constituye una oferta vinculante de servicios.

3. Consultas, propuestas y cotizaciones

Una solicitud enviada por WhatsApp, Gmail, correo electrónico u otro canal vinculado constituye únicamente una consulta. Antes de iniciar el trabajo, las partes podrán necesitar acordar aspectos como:

• alcance, objetivos y entregables del proyecto;
• fechas de producción, hitos y calendario de entrega;
• honorarios, impuestos, calendario de pagos y gastos aprobados;
• rondas de revisión y solicitudes de cambio;
• responsabilidades, aprobaciones y materiales del cliente;
• derechos de uso, licencias y entrega de archivos fuente; y
• condiciones de cancelación, reprogramación o terminación.

Una cotización o propuesta será vinculante únicamente en la medida expresamente indicada en ese documento y después de cumplirse cualquier aceptación, anticipo, firma u otra condición señalada. El periodo de vigencia será el establecido en la propia cotización.

4. Cambios de alcance y revisiones

Los proyectos creativos suelen evolucionar. Las solicitudes que cambien sustancialmente el alcance aprobado, la cantidad, el formato, los requisitos de producción, el plazo o los entregables pueden requerir un calendario revisado, honorarios adicionales o una nueva cotización. Ningún trabajo adicional se considera incluido salvo que forme parte del alcance acordado o sea aprobado posteriormente por las partes.

5. Materiales y permisos del cliente

Si proporcionas logotipos, fotografías, música, videos, marcas, textos, datos de clientes, afirmaciones sobre productos, credenciales u otros materiales para un proyecto, eres responsable de contar con los derechos, permisos y fundamentos legales necesarios para que los utilicemos en el trabajo solicitado.

Otorgas a Kreative Studio un permiso limitado para revisar, reproducir, editar, procesar o utilizar de otra manera los materiales enviados únicamente en la medida razonablemente necesaria para evaluar una consulta o prestar los servicios acordados, salvo que un acuerdo del proyecto establezca derechos más amplios o distintos.

No envíes contraseñas, credenciales confidenciales, información personal sensible ni materiales que no estés autorizado a compartir, salvo que se haya acordado previamente un proceso seguro y adecuado.

6. Propiedad intelectual

El nombre Kreative Studio, el diseño del sitio, los textos originales, el código, los gráficos y demás materiales creados por el estudio están protegidos conforme a la legislación aplicable de propiedad intelectual. El acceso al sitio no concede licencia para copiar, reproducir, vender, publicar o explotar comercialmente esos materiales, salvo la navegación personal ordinaria.

Los nombres de clientes, marcas de terceros, nombres de plataformas y demás materiales de terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares. Su aparición en el portafolio, una página de proyecto o una referencia no transfiere propiedad ni crea una licencia más allá de los derechos aplicables al uso específico.

La propiedad y los derechos de uso de los entregables producidos para un cliente se determinan en la propuesta, contrato o acuerdo de proyecto aplicable, incluidas las condiciones relacionadas con el pago final, licencias, archivos editables, recursos de stock, tipografías, música, software o materiales de terceros.

7. Presentación del portafolio y casos

El sitio puede mostrar trabajos creativos seleccionados para ilustrar nuestras capacidades. El portafolio puede incluir proyectos para marcas, profesionales, restaurantes, creadores u otros clientes. Los derechos de terceros y la información confidencial permanecen sujetos a los acuerdos aplicables a cada proyecto.

Nada en una página del portafolio autoriza a los visitantes a descargar, reutilizar, reproducir o redistribuir recursos de clientes o terceros más allá de lo permitido por la ley.

8. Marketing, redes sociales y servicios dependientes de plataformas

Las campañas, redes sociales, publicidad, SEO, contenido, streaming y otros servicios dependientes de plataformas pueden verse afectados por reglas de terceros, algoritmos, estado de cuentas, sistemas de pujas, decisiones de moderación, cambios técnicos y condiciones de mercado fuera del control de Kreative Studio.

Salvo que un acuerdo escrito indique expresamente lo contrario, no garantizamos un número específico de seguidores, prospectos, ventas, impresiones, posiciones en buscadores, aprobaciones de anuncios, alcance viral, niveles de interacción ni otros resultados comerciales.

Los clientes siguen siendo responsables de la exactitud y legalidad de las afirmaciones sobre sus productos o servicios y del cumplimiento de las reglas aplicables a sus cuentas, actividades reguladas y publicidad. Kreative Studio puede rechazar o pausar instrucciones que parezcan ilícitas, engañosas, infractoras o incompatibles con las políticas de las plataformas.

9. Sitios y servicios de terceros

El sitio puede enlazar a WhatsApp, Gmail, redes sociales, servicios de streaming, sitios de clientes u otros destinos de terceros. Esos servicios son independientes de Kreative Studio y se rigen por sus propios términos, políticas de privacidad, disponibilidad y sistemas técnicos.

No somos responsables del contenido, seguridad, decisiones sobre cuentas, interrupciones, políticas o acciones independientes de plataformas de terceros. Un enlace no implica propiedad ni control del destino.

10. Uso aceptable del sitio

Puedes utilizar el sitio para fines lícitos de información y consulta comercial. No puedes intencionalmente:

• intentar obtener acceso no autorizado al sitio, servidores, cuentas o sistemas;
• introducir código malicioso, abuso automatizado, tráfico de denegación de servicio o ataques de seguridad;
• extraer o reproducir una parte sustancial del contenido del sitio para uso comercial no autorizado;
• falsear una afiliación con Kreative Studio;
• utilizar el sitio para infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos; o
• utilizar los canales de contacto para comunicaciones ilícitas, fraudulentas, abusivas o de acoso.

11. Exactitud, disponibilidad y cambios del sitio

Realizamos esfuerzos razonables para mantener el sitio público útil y preciso, pero los detalles del portafolio, las descripciones de servicios, la disponibilidad y las funciones técnicas pueden cambiar. El sitio también puede estar temporalmente fuera de servicio por mantenimiento, problemas de alojamiento, trabajos de seguridad o circunstancias fuera de nuestro control.

En la máxima medida permitida por la ley, el contenido del sitio se proporciona sin promesa de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Nada en estos Términos excluye garantías, recursos o derechos de consumidores que legalmente no puedan renunciarse.

12. Limitación de responsabilidad

Kreative Studio responde por las obligaciones que la ley aplicable y cualquier acuerdo vinculante de proyecto impongan. Sin embargo, en la máxima medida permitida, no somos responsables de pérdidas indirectas causadas exclusivamente por plataformas de terceros, interrupciones externas, materiales no autorizados del cliente, acciones en cuentas del cliente o hechos fuera de nuestro control razonable.

Cualquier limitación de responsabilidad, garantía, recurso, cancelación o distribución de riesgos específica de un proyecto debe leerse junto con el acuerdo aplicable y la legislación mexicana obligatoria. Estos Términos no renuncian a derechos irrenunciables por ley.

13. Privacidad

La información personal asociada con las consultas del sitio se trata conforme a nuestro Aviso de Privacidad. Si un proyecto requiere términos adicionales de tratamiento de datos o un aviso específico, podrán proporcionarse por separado.

14. Ley aplicable

Estos Términos generales se rigen por las leyes aplicables en México. Cualquier controversia será atendida ante la autoridad o tribunal competente determinado por la ley y las circunstancias de la relación.

Nada en estos Términos pretende restringir las protecciones obligatorias previstas por las leyes mexicanas de consumo, privacidad, propiedad intelectual u otras normas aplicables.

15. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el sitio, los servicios, la tecnología o los requisitos legales. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. Los acuerdos de proyecto ya vigentes solo se modificarán conforme a sus propios términos y la ley aplicable.

16. Contacto

Las preguntas sobre estos Términos o un posible proyecto pueden enviarse a hello@kreativestudio.com.mx o mediante el contacto de WhatsApp disponible en el sitio principal.